POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Velvio, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Velvio est :

Monarch ecom
E-mail : monarchecommerce@gmail.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes ;

• informations nécessaires au traitement des paiements ;

• informations échangées avec notre service client ;

• données techniques liées à la navigation sur notre site.

Les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement lorsque ceux-ci sont utilisés pour effectuer une transaction.

3. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;

• gérer les paiements ;

• assurer le service client ;

• gérer les retours et remboursements ;

• prévenir les fraudes ;

• améliorer notre site et nos services ;

• envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l'utilisation des cookies concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies depuis le bandeau ou l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

5. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Cela peut notamment concerner :

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et services de livraison ;

• les prestataires techniques ;

• les services utilisés pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;

• les autorités lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Certaines données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d'un droit :

• d'accès à vos données ;

• de rectification ;

• d'effacement lorsque les conditions sont réunies ;

• de limitation du traitement ;

• d'opposition dans certaines situations ;

• de portabilité lorsque ce droit est applicable ;

• de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter 

Une demande peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Velvio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

9. Services tiers

Notre boutique peut utiliser des services de prestataires tiers nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le paiement, l'hébergement, l'analyse, la livraison ou la communication.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations qui leur sont applicables.

10. Modification de la politique

Velvio peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de ses services ou de la réglementation.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

Velvio
E-mail : monarchecommerce@gmail.com